Contact
Bent u een gebruiker van een of meerdere diensten van Stichting govroam bij een deelnemende organisatie, dan verwijzen we u voor support graag naar uw eigen IT-afdeling.
Bent u technisch of administratief contactpersoon voor uw organisatie? Dan helpt het supportteam u graag verder. Gedetailleerde technische informatie, handleidingen en tools ter ondersteuning vindt u in de wiki en downloads.
Technische storing
Heeft u een melding van een verstoring op onze dienst en bent u technisch contactpersoon van uw organisatie? Meld deze via: ondersteuning@govroam.nl. In dringende gevallen kunt u een storing ook telefonisch melden via 088govroam (088 468 7626).
Ik heb een administratieve vraag
Heeft u vragen of opmerkingen over administratieve zaken, denk hierbij aan: inzien of wijzigen van uw organisatiegegevens, inzien, toevoegen en wijzigen van gegevens van de contactpersonen, inzien van de facturatiegegevens of de status van uw aanvraag. Log in met uw e-mailadres en bijbehorend wachtwoord op het klantportaal van Stichting govroam.
Of stuur een e-mail naar info@govroam.nl
Wat kan ik in het Klantportaal govroam
U heeft als deelnemer van Stichting govroam de beschikking over een klantportaal. De bij ons bekende contactpersonen hebben toegang tot het klantportaal. Inloggen kan met het bij Stichting govroam bekende e-mailadres van de contactpersonen. Het wachtwoord kunt u opvragen en vervolgens zelf instellen.
In het govroam klantportaal:
- kunt u persoonlijke-, organisatie- facturatie- en abonnement gegevens inzien en wijzigen.
- kunt u contactpersonen en bijbehorende rollen beheren.
- kunt u 24/7 een vraag te stellen m.b.t. administratieve vragen.
- heeft u inzage in uw klantdossier met uw aanvragen, de huidige status en de mogelijkheid om de overeenkomst digitaal te ondertekenen.
- kunt u een factuur overzicht inzien. En facturatiegegevens wijzigen of een nieuw inkoopnummer toevoegen.
- kunt u zich aanmelden voor govVPN, govGuest, getgovroam of govConext.
- kunt u het technisch intakeformulier downloaden t.b.v. de implementatie van één van onze diensten
Ik heb een vraag over diensten
Bent u benieuwd naar de mogelijkheden om namens uw organisatie aan te sluiten op de diensten govroam of govConext? Stuur een mail naar: relaties@govroam.nl of bel met:
- Nieuwe relaties: Wim van Vliet, 06 30860070
- Bestaande relaties: Frits Kuus, 06 52513630
- Serviceproviders govConext: Marco Ebbers, 06 29527492
Bent u geïnteresseerd in onze diensten en bent u contactpersoon voor uw organisatie? Aanmelden of informatie opvragen kan via het klantportaal.
Algemene vragen
Voor andere, algemene vragen kunt u mailen naar: info@govroam.nl
Stichting Government Roaming Nederland,
Postbus 19035,
3501 DA Utrecht
Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD)
Bij govroam vinden we de veiligheid en betrouwbaarheid van onze diensten van groot belang. Toch kan het gebeuren dat er ondanks zorgvuldige maatregelen een kwetsbaarheid in onze systemen aanwezig is. Ziet u een mogelijke beveiligingsfout of kwetsbaarheid? Dan vragen wij u dit op verantwoorde wijze bij ons te melden via het CVD-formulier