‘Over een paar jaar is govroam het primaire SSID binnen UWV’

in gesprek met Joost Baas, ICT Services UWV

Joost Baas werkt op de afdeling ICT Services als Tactisch Product Manager Netwerk- en Internetdiensten. En is daarmee verantwoordelijk voor de basis ICT-infrastructuur van UWV. We spreken hem op een bijzonder moment: hij is zojuist ingezworen als ambtenaar. Tot woensdag 4 november waren namelijk alle 19.000 UWV’ers officieel ‘gewone’ medewerkers. Maar nu zijn ook zij lid van de club.

Kun je kort wat vertellen over je werk?

‘UWV besteedt alle ICT-diensten uit bij leveranciers. Ik ben (mede)verantwoordelijk voor de verwerving van deze ICT-diensten, het laten ontwerpen en implementeren ervan op basis van  alle functionele specificaties en het wijzigingen en doorontwikkelen van deze diensten. Daarbij biedt UWV ICT Services ook interne consultancy diensten voor connectiviteitsvraagstukken bij grote ICT-aanbestedingsprojecten en nieuwe websites die via leveranciers worden gerealiseerd. We zijn zogezegd de spil tussen de business en de ICT-leveranciers.

Waarom heeft UWV voor govroam gekozen?

‘We vinden dat we als grote partij niet mogen ontbreken. Daarbij kwam dat veel UWV-medewerkers regelmatig over de vloer komen bij ministeries, gemeenten en de Belastingdienst en daar niet makkelijk en veilig online bleken te kunnen. En niet onbelangrijk: govroam is in lijn met het ‘Pas toe of leg uit’-beleid, met standaarden voor veilig gebruik van wifi. Met govroam voorkom je dat medewerkers gebruik maken van onveilige open gastnetwerken’.

Hoe is het gebruik van govroam binnen UWV georganiseerd?

‘We gebruiken het SSID govroam voor bezoekers van overheidsorganisaties maar ook intern. Zo hebben wij alle 18.000 UWV smartphones standaard geconfigureerd voor govroam toegang op basis van een certificaat. Medewerkers worden via hun smartphone automatisch verbonden met govroam. We hebben via allerlei kanalen veel gecommuniceerd over het gemak waarmee je ook buiten de deur op je laptop en smartphone verbinding maakt met govroam. De UWV’er weet inmiddels wel hoe het werkt’.

Is govroam een ‘primair SSID’ bij UWV?

Deels, voor de smartphones wel. Deze noemen wij semi-managed – met een publiek en een zakelijk deel –  en zijn verbonden met govroam. De laptops zijn volledig managed devices en daarvoor hebben wij een gesloten ‘trusted wifi’. In de toekomst gaan wij naar een meer open netwerk met veel internet-connectiviteit voor bijvoorbeeld gebruik van Office 365. Dan is het de bedoeling om internet voor laptops ook via govroam te laten lopen. Ik denk dat over een paar jaar govroam een primaire SSID is binnen UWV. Van vijf à zes SSID’s voor de verschillende doelgroepen gaan we er wellicht twee overhouden. Een algemeen SSID voor bezoekers en govroam.

govroam stelt mij in staat SSID’s te consolideren; hoe minder hoe beter.

Een tevreden gebruiker begrijp ik?

‘Ja, denk het wel. Sinds de introductie van govroam en de uitrol ervan over veertig locaties is het aantal vragen van gebruikers die problemen hebben met wifi op externe locaties sterk verminderd. govroam ontlast onze service-organisatie. Het werkt goed met onze devices; geen gedoe meer.’